|
|
Frete
A entrega é feita pelos "CORREIOS" pelo método de envio PAC ou SEDEX, com o custo pago pelo cliente, como forma de evidenciar que trabalhamos com estoque próprio, já no Brasil.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido no ato da compra, passando a contar, a partir do momento em que o código de rastreamento dos Correios notifica como OBJETO POSTADO.
Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação e as expectativas de nossos clientes, faz parte da filosofia adotada pela Original Relógios ao longo do tempo de sua existência.
Para que seus direitos sejam respeitados e garantidos, criamos uma “Política de Garantia, Troca e Devolução”, com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Original Relógios e você é baseada na confiança.
Garantia
Todos relógios comercializados pela Original Relógios possuem garantia de 90 dias (PARA DEFEITOS DE FABRICAÇÃO NA MÁQUINA SOMENTE); são testados e regulados antes do envio.
Ao abrir a embalagem, para sua maior garantia, certifique-se que o relógio esteja no horário correto.
Caso apresente algum defeito de fabricação durante o período da garantia, para sua maior comodidade você poderá encaminhar diretamente a nossa loja, que será providenciada junto às redes autorizadas a solução do problema.
Trocas
Caso seja identificado na entrega do produto alguma avaria na embalagem, não aceite a mercadoria, devolva ao funcionário do correio, descriminando o ocorrido, com assinatura e identidade. Após análise, enviaremos um novo produto.
Devolução
Para devolver um produto por desistência, os seguintes itens deverão ser observados:
O prazo para desistir da compra do produto é de 07 (sete) dias, a contar da data do recebimento.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre instalado na tampa posterior do relógio, acompanhado da cópia do comprovante de pagamento, manual, termo de garantia e todos os seus acessórios, tendo a despeza de envio para nós feita pelo cliente, junto aos Correios.
Escrever o motivo da devolução, datar e assinar, nossa central de atendimento analisará sua solicitação e entrará em contato para esclarecimentos.
Pagamentos efetuados através de boletos, transferências e depósitos bancários, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 20 dias após a data de recebimento do produto em nossa loja,
Pagamentos através de cartões de crédito, será solicitado o cancelamento diretamente com a operadora do seu cartão. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
A devolução deverá ser comunicada com antecedência a central de atendimento via e-mail.
Para as compras realizadas em nosso site você deverá tratar suas dúvidas diretamente com nossa Central de Relacionamento no telefone (91) 98956-7196 ou através do nosso e-mail
